Recevoir un email client d’invitation de Clarins qui vous indique que vous avez été tirée au sort (oui je m’étais inscrite sans trop y croire, je ne gagne jamais au tirage au sort) pour visiter leurs laboratoires à Pontoise à l’occasion des deux ans de la Clarins Box Unlimited, c’est la sortie que j’ai effectuée il y a peu.
Je vous raconte la journée :
Rendez-vous au siège parisien pour embarquer à bord d’un bus en compagnie d’une trentaine d’autres clientes fidèles de la Box et l’équipe Unlimited. Arrivée à Pontoise sous un soleil radieux, nous enfilons une tenue de protection pour visiter les différents laboratoires et suivre les présentations des responsables d’unité. Commençons par les laboratoires Soins et Maquillage : c’est l’endroit où les crèmes et le maquillage sont élaborés. A partir d’un brief marketing et des recommandations du laboratoire phyto, les chimistes du laboratoire explorent des pistes pour créer le produit qui satisfera aux nombreux tests (chimique, stabilité, innocuité,…) qu’il devra subir, tout en répondant aux souhaits de la direction et le plus dur plaire aux clientes finales. Pour le laboratoire Maquillage, s’ajoute une complexité supplémentaire : le choix des couleurs à partir de pigments, c’est une vraie science. La démonstration avec des nacres qui avait l’air identique dans leurs pots a été parlante : elles révèlent des reflets très différents une fois étalées. Ce n’est pas simple pour créer un produit de l’idée d’origine jusqu’à la commercialisation, ça peut donc prendre quelques années ! Les responsables de laboratoire ont répondu aux questions avec bonne humeur et simplicité. Nous avons même pu faire des mélanges de pigments pour certaines d’entre nous.
On passe ensuite dans le laboratoire Phyto : c’est l’endroit où on va étudier les plantes et en extraire les principes actifs, il faut infuser, filtrer, purifier, chromatographier pour obtenir un petit flacon de ces précieux extraits. Ce sont des processus longs et complexes qui assurent la pureté et l’efficacité des actifs obtenus. Les chimistes présents ont expliqué avec des mots simples ce qui se produit à chaque étape.
On termine la visite par un passage à l’évaluation où l’on nous explique que des panélistes sont formés puis viennent toutes les semaines pour tester des textures et des produits en mode aveugle. On découvre qu’il y a un vocabulaire très étendu pour définir un produit cosmétique.
Il n ‘y a pas de photo des laboratoires car Clarins garde jalousement ses secrets des regards indiscrets, ce qui est compréhensible, mais après les visites nous avons eu une pause festive avec la directrice de la Box et là tout était permis. Aussi voici quelques clichés du buffet d’anniversaire, des stands de maquillage et des photos que nous avons pu faire. L’ambiance était conviviale et nous avons pu échanger avec toute l’équipe.
A la fin de cette après-midi instructive et joyeuse, nous avons reçu un autre cadeau surprise de la part de Clarins : un tote bag avec le nouveau Double sérum pour les yeux, un mug, un carnet, un mascara et des cartes postales pour dire à nos amies que cette box est vraiment super (c’est quand même la seule box que je connaisse où je choisis tous les produits que je reçois et en plus il y a toujours un cadeau pertinent).
R42, culture gourmande ! 
Un immense MERCI Valérie pour ce retour enthousiaste. L’équipe Clarins Unlimited a mis tout son coeur pour organiser cette après midi immersive et vous faire découvrir les coulisses de la création produits. Sans parler du bonheur de vous rencontrer en VRAI 😉
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